科学咨询
科學咨詢
과학자순
SCIENTIFIC CONSULT
2013年
16期
94-95
,共2页
客运列车%服务%对策
客運列車%服務%對策
객운열차%복무%대책
本文从太原客运段客运市场现状、旅客需求特点，结合服务工作的性质，客运列车服务在服务中所占的地位，通过系统地分析影响客运列车服务因素及对策，为进一步提高铁路客服人员素质、明确需求导向、搞好市场调研、提高宣传等内容，对客运列车服务工作进行思考和分析。
本文從太原客運段客運市場現狀、旅客需求特點，結閤服務工作的性質，客運列車服務在服務中所佔的地位，通過繫統地分析影響客運列車服務因素及對策，為進一步提高鐵路客服人員素質、明確需求導嚮、搞好市場調研、提高宣傳等內容，對客運列車服務工作進行思攷和分析。
본문종태원객운단객운시장현상、여객수구특점，결합복무공작적성질，객운열차복무재복무중소점적지위，통과계통지분석영향객운열차복무인소급대책，위진일보제고철로객복인원소질、명학수구도향、고호시장조연、제고선전등내용，대객운열차복무공작진행사고화분석。
