南京社会科学
南京社會科學
남경사회과학
SOCIAL SCIENCES IN NANJING
2013年
11期
33-38
,共6页
休闲农业企业%服务创新%顾客体验价值%中介作用
休閒農業企業%服務創新%顧客體驗價值%中介作用
휴한농업기업%복무창신%고객체험개치%중개작용
本文以休闲农业企业服务创新和顾客体验价值为视角,以京皖苏等地的休闲农业企业为样本,运用实证研究方法探讨了服务创新、顾客体验价值与休闲农业企业绩效之间的关系.研究发现,服务创新与休闲农业企业经营绩效正相关,顾客功能性体验价值和情感性体验价值在服务创新与休闲农业企业绩效的关系之间起到部分中介作用.由此,本文建议休闲农业企业应在满足顾客返璞归真、休闲娱乐需求的基础上,重视顾客在休闲农业旅游中获取知识的学习需求和结交朋友的社交需求,加大顾客认知性体验价值和社会性体验价值的开发力度,从而更好地提升休闲农业企业的经营绩效.
本文以休閒農業企業服務創新和顧客體驗價值為視角,以京皖囌等地的休閒農業企業為樣本,運用實證研究方法探討瞭服務創新、顧客體驗價值與休閒農業企業績效之間的關繫.研究髮現,服務創新與休閒農業企業經營績效正相關,顧客功能性體驗價值和情感性體驗價值在服務創新與休閒農業企業績效的關繫之間起到部分中介作用.由此,本文建議休閒農業企業應在滿足顧客返璞歸真、休閒娛樂需求的基礎上,重視顧客在休閒農業旅遊中穫取知識的學習需求和結交朋友的社交需求,加大顧客認知性體驗價值和社會性體驗價值的開髮力度,從而更好地提升休閒農業企業的經營績效.
본문이휴한농업기업복무창신화고객체험개치위시각,이경환소등지적휴한농업기업위양본,운용실증연구방법탐토료복무창신、고객체험개치여휴한농업기업적효지간적관계.연구발현,복무창신여휴한농업기업경영적효정상관,고객공능성체험개치화정감성체험개치재복무창신여휴한농업기업적효적관계지간기도부분중개작용.유차,본문건의휴한농업기업응재만족고객반박귀진、휴한오악수구적기출상,중시고객재휴한농업여유중획취지식적학습수구화결교붕우적사교수구,가대고객인지성체험개치화사회성체험개치적개발력도,종이경호지제승휴한농업기업적경영적효.
