护理研究
護理研究
호리연구
NURSING RESEARCH
2013年
9期
845-846
,共2页
感动服务%护理质量%病人满意度
感動服務%護理質量%病人滿意度
감동복무%호리질량%병인만의도
[目的]探讨感动服务在护理质量管理中的应用效果,提高护理质量和病人满意度,增进护理团队建设.[方法]选择2011年6月-2011年12月实施感动服务前住院的病人480例为对照组,2012年1月-2012年6月实施感动服务后的病人480例为观察组.对照组采取传统护理模式,观察组实施感动服务,确立感动服务理念,创造舒适便捷的住院环境,提供人性化服务,注重工作质量的反馈和监督.比较两组病人对护理工作的满意率.[结果]实施感动服务后病人对护理服务的满意度显著提高,两组满意率比较差异有统计学意义(P＜0.05).[结论]在护理管理中引入感动服务理念,能提高护理质量和病人满意度,提高护理团队凝聚力.
[目的]探討感動服務在護理質量管理中的應用效果,提高護理質量和病人滿意度,增進護理糰隊建設.[方法]選擇2011年6月-2011年12月實施感動服務前住院的病人480例為對照組,2012年1月-2012年6月實施感動服務後的病人480例為觀察組.對照組採取傳統護理模式,觀察組實施感動服務,確立感動服務理唸,創造舒適便捷的住院環境,提供人性化服務,註重工作質量的反饋和鑑督.比較兩組病人對護理工作的滿意率.[結果]實施感動服務後病人對護理服務的滿意度顯著提高,兩組滿意率比較差異有統計學意義(P＜0.05).[結論]在護理管理中引入感動服務理唸,能提高護理質量和病人滿意度,提高護理糰隊凝聚力.
[목적]탐토감동복무재호리질량관리중적응용효과,제고호리질량화병인만의도,증진호리단대건설.[방법]선택2011년6월-2011년12월실시감동복무전주원적병인480례위대조조,2012년1월-2012년6월실시감동복무후적병인480례위관찰조.대조조채취전통호리모식,관찰조실시감동복무,학립감동복무이념,창조서괄편첩적주원배경,제공인성화복무,주중공작질량적반궤화감독.비교량조병인대호리공작적만의솔.[결과]실시감동복무후병인대호리복무적만의도현저제고,량조만의솔비교차이유통계학의의(P＜0.05).[결론]재호리관리중인입감동복무이념,능제고호리질량화병인만의도,제고호리단대응취력.
