CAJ | 학술논문

目的：运用360度绩效考核法构建适用于疗养护理单元的绩效考核系统并评价其效能。方法结合疗养护理单元的工作特点，运用360度绩效考核法设计量化的绩效考核指标体系；分别从各级职能部门相关负责人、护理督查组质控人员、疗养员及随员、接待过往人等多方角度，通过问卷、抽查、考核、反馈的方式，对护理人员品德、责任心、效率、技能、沟通、业绩等18方面综合量化评定。结果通过实施360度绩效考核后，护理服务质量及满意度明显提高。结论疗养护理单元运用360度绩效考核，可激励护理人员责任担当、自觉管理和争先创优意识，全面提高护理服务质量。
목적：운용360도적효고핵법구건괄용우요양호리단원적적효고핵계통병평개기효능。방법결합요양호리단원적공작특점，운용360도적효고핵법설계양화적적효고핵지표체계；분별종각급직능부문상관부책인、호리독사조질공인원、요양원급수원、접대과왕인등다방각도，통과문권、추사、고핵、반궤적방식，대호리인원품덕、책임심、효솔、기능、구통、업적등18방면종합양화평정。결과통과실시360도적효고핵후，호리복무질량급만의도명현제고。결론요양호리단원운용360도적효고핵，가격려호리인원책임담당、자각관리화쟁선창우의식，전면제고호리복무질량。