当代医药论丛
噹代醫藥論叢
당대의약론총
Contemporary Medicine Forum
2014年
6期
91-91
,共1页
门诊%护理不良事件%原因%对策
門診%護理不良事件%原因%對策
문진%호리불량사건%원인%대책
目的：探讨门诊护理中不良事件发生的原因，并提出相应的对策。方法：对2011年6月～2013年6月期间我院门诊发生的27起门诊不良护理事件的临床资料进行回顾性研究。结果：在这27起不良护理事件中，有21起是患者主动向医院投诉的，占总事件数的77.78%；有6起是护士主动向医院报告的，占总事件数的22.22%。这27起不良护理事件发生的原因为：有10起为护患沟通不良所致，有5起为患者等待输液的时间太久所致，有6起为患者对护理人员的穿刺技术不满意所致，有3起为护理人员出现了分诊错误，或因护理不当导致患者发生了跌倒所致。结论：可导致门诊护理不良事件发生的原因较多，对此，护理人员应提高自身的服务意识及服务质量，进一步提高穿刺的水平，以期最大限度地避免护理不良事件的发生。
目的：探討門診護理中不良事件髮生的原因，併提齣相應的對策。方法：對2011年6月～2013年6月期間我院門診髮生的27起門診不良護理事件的臨床資料進行迴顧性研究。結果：在這27起不良護理事件中，有21起是患者主動嚮醫院投訴的，佔總事件數的77.78%；有6起是護士主動嚮醫院報告的，佔總事件數的22.22%。這27起不良護理事件髮生的原因為：有10起為護患溝通不良所緻，有5起為患者等待輸液的時間太久所緻，有6起為患者對護理人員的穿刺技術不滿意所緻，有3起為護理人員齣現瞭分診錯誤，或因護理不噹導緻患者髮生瞭跌倒所緻。結論：可導緻門診護理不良事件髮生的原因較多，對此，護理人員應提高自身的服務意識及服務質量，進一步提高穿刺的水平，以期最大限度地避免護理不良事件的髮生。
목적：탐토문진호리중불량사건발생적원인，병제출상응적대책。방법：대2011년6월～2013년6월기간아원문진발생적27기문진불량호리사건적림상자료진행회고성연구。결과：재저27기불량호리사건중，유21기시환자주동향의원투소적，점총사건수적77.78%；유6기시호사주동향의원보고적，점총사건수적22.22%。저27기불량호리사건발생적원인위：유10기위호환구통불량소치，유5기위환자등대수액적시간태구소치，유6기위환자대호리인원적천자기술불만의소치，유3기위호리인원출현료분진착오，혹인호리불당도치환자발생료질도소치。결론：가도치문진호리불량사건발생적원인교다，대차，호리인원응제고자신적복무의식급복무질량，진일보제고천자적수평，이기최대한도지피면호리불량사건적발생。
