东方企业文化
東方企業文化
동방기업문화
ORIENTAL ENTERPRISE CULTURE
2014年
14期
183-184
,共2页
贾孟熙%朱柳婷%冯晨旭%乔雨萌
賈孟熙%硃柳婷%馮晨旭%喬雨萌
가맹희%주류정%풍신욱%교우맹
物业质量管理%住户需求%因子分析%居住安全%环境状况
物業質量管理%住戶需求%因子分析%居住安全%環境狀況
물업질량관리%주호수구%인자분석%거주안전%배경상황
本文首先对马斯洛需求理论、龙湖物业住户需求层次、国内外关于物业质量管理的研究进行综述，在此基础上选取柏儒苑为研究对象，针对业主需求进行物业质量管理重视程度及满意程度调查，提炼出物业质量管理重视程度的三个公共因子：居住安全、环境状况、保值增值，建议物业管理企业从“24小时监控”、“出入登记”、“防火防盗”、“绿化率”、“水文化”、“保洁卫生”、“专业化水平”、“升值潜力”等工作入手，提升物业管理质量，为普通商品房物业质量管理提供有益参考和借鉴。
本文首先對馬斯洛需求理論、龍湖物業住戶需求層次、國內外關于物業質量管理的研究進行綜述，在此基礎上選取柏儒苑為研究對象，針對業主需求進行物業質量管理重視程度及滿意程度調查，提煉齣物業質量管理重視程度的三箇公共因子：居住安全、環境狀況、保值增值，建議物業管理企業從“24小時鑑控”、“齣入登記”、“防火防盜”、“綠化率”、“水文化”、“保潔衛生”、“專業化水平”、“升值潛力”等工作入手，提升物業管理質量，為普通商品房物業質量管理提供有益參攷和藉鑒。
본문수선대마사락수구이론、룡호물업주호수구층차、국내외관우물업질량관리적연구진행종술，재차기출상선취백유원위연구대상，침대업주수구진행물업질량관리중시정도급만의정도조사，제련출물업질량관리중시정도적삼개공공인자：거주안전、배경상황、보치증치，건의물업관리기업종“24소시감공”、“출입등기”、“방화방도”、“녹화솔”、“수문화”、“보길위생”、“전업화수평”、“승치잠력”등공작입수，제승물업관리질량，위보통상품방물업질량관리제공유익삼고화차감。
