健康之路
健康之路
건강지로
HEALTH
2014年
6期
373-373
,共1页
门诊药房%人性化药学服务%意义
門診藥房%人性化藥學服務%意義
문진약방%인성화약학복무%의의
目的：门诊药房实施以人性化为基调的药学服务，在完善服务体系的同时，树立门诊药房良好形象。方法：药学服务人员针对患者和客户进行人性化服务，大力发扬人文关怀，以德服人，并将此项目的评判工作交给患者，由500例患者对实施前与实施后的满意度进行评判。结果：通过门诊药房开展的人性化药学服务，患者在外在疾病得到治疗的同时，内心得到了温暖，一致给予好评，实施后的满意度明显优于实施前，具有统计学意义。结论：以人性化服务理念贯彻门诊药房，取得了经济效益与社会效益的双赢，不断加强并对此划分为重点项目，以持续发展为前提进行下去。
目的：門診藥房實施以人性化為基調的藥學服務，在完善服務體繫的同時，樹立門診藥房良好形象。方法：藥學服務人員針對患者和客戶進行人性化服務，大力髮颺人文關懷，以德服人，併將此項目的評判工作交給患者，由500例患者對實施前與實施後的滿意度進行評判。結果：通過門診藥房開展的人性化藥學服務，患者在外在疾病得到治療的同時，內心得到瞭溫暖，一緻給予好評，實施後的滿意度明顯優于實施前，具有統計學意義。結論：以人性化服務理唸貫徹門診藥房，取得瞭經濟效益與社會效益的雙贏，不斷加彊併對此劃分為重點項目，以持續髮展為前提進行下去。
목적：문진약방실시이인성화위기조적약학복무，재완선복무체계적동시，수립문진약방량호형상。방법：약학복무인원침대환자화객호진행인성화복무，대력발양인문관부，이덕복인，병장차항목적평판공작교급환자，유500례환자대실시전여실시후적만의도진행평판。결과：통과문진약방개전적인성화약학복무，환자재외재질병득도치료적동시，내심득도료온난，일치급여호평，실시후적만의도명현우우실시전，구유통계학의의。결론：이인성화복무이념관철문진약방，취득료경제효익여사회효익적쌍영，불단가강병대차화분위중점항목，이지속발전위전제진행하거。
