医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2014年
17期
20-21
,共2页
出院病人%电话回访%优质护理%效果分析
齣院病人%電話迴訪%優質護理%效果分析
출원병인%전화회방%우질호리%효과분석
随着护理模式的转变与优质护理理念的推出，对出院患者电话延续性服务的重要性日益凸显。我科自2013年3月开展优质护理以来，一直坚持出院患者电话回访。目的：通过回访以持续改进工作，更好地为患者服务，创造医院的护理服务品牌。方法：由专职护士对住院患者出院后按规定时间进行电话回访，了解患者康复进程，征求患者及家属对护理服务的意见及建议，将回访信息进行归类﹑分析﹑整改，实施，再经过电话回访，将信息统计整理，以了解整改后的效果。结果：患者的满意度明显提升。结论：通过电话回访，对医院树立护理服务品牌﹑拓展护理工作范围，深化优质护理服务内涵有着重要意义。
隨著護理模式的轉變與優質護理理唸的推齣，對齣院患者電話延續性服務的重要性日益凸顯。我科自2013年3月開展優質護理以來，一直堅持齣院患者電話迴訪。目的：通過迴訪以持續改進工作，更好地為患者服務，創造醫院的護理服務品牌。方法：由專職護士對住院患者齣院後按規定時間進行電話迴訪，瞭解患者康複進程，徵求患者及傢屬對護理服務的意見及建議，將迴訪信息進行歸類﹑分析﹑整改，實施，再經過電話迴訪，將信息統計整理，以瞭解整改後的效果。結果：患者的滿意度明顯提升。結論：通過電話迴訪，對醫院樹立護理服務品牌﹑拓展護理工作範圍，深化優質護理服務內涵有著重要意義。
수착호리모식적전변여우질호리이념적추출，대출원환자전화연속성복무적중요성일익철현。아과자2013년3월개전우질호리이래，일직견지출원환자전화회방。목적：통과회방이지속개진공작，경호지위환자복무，창조의원적호리복무품패。방법：유전직호사대주원환자출원후안규정시간진행전화회방，료해환자강복진정，정구환자급가속대호리복무적의견급건의，장회방신식진행귀류﹑분석﹑정개，실시，재경과전화회방，장신식통계정리，이료해정개후적효과。결과：환자적만의도명현제승。결론：통과전화회방，대의원수립호리복무품패﹑탁전호리공작범위，심화우질호리복무내함유착중요의의。
