CAJ | 학술논문

随着社会的不断进步及网络购物的迅速崛起，消费者无论在购物心理和消费行为上都发生了很大的变化。消费者购买产品已不再是单纯地追求生理需要的满足，在很大程度上更是精神需要的满足，消费者的这种新变化无疑对零售实体店提出了新的挑战，零售实体店如何抓住顾客的情感需求，充分发挥体验营销的优势，调动消费者的参与意识，开展体验营销，成了新时期零售实体店满足消费者物质和精神需要的重中之重。本文以体验营销的概念与特点分析入手，对目前零售实体店在体验营销中存在的不足进行了系统分析，并对今后零售实体店怎样做好体验营销提出了相应的对策。
수착사회적불단진보급망락구물적신속굴기，소비자무론재구물심리화소비행위상도발생료흔대적변화。소비자구매산품이불재시단순지추구생리수요적만족，재흔대정도상경시정신수요적만족，소비자적저충신변화무의대령수실체점제출료신적도전，령수실체점여하조주고객적정감수구，충분발휘체험영소적우세，조동소비자적삼여의식，개전체험영소，성료신시기령수실체점만족소비자물질화정신수요적중중지중。본문이체험영소적개념여특점분석입수，대목전령수실체점재체험영소중존재적불족진행료계통분석，병대금후령수실체점즘양주호체험영소제출료상응적대책。