中小企业管理与科技
中小企業管理與科技
중소기업관리여과기
MANAGEMENT & TECHNOLOGY OF SME
2014年
28期
17-17,18
,共2页
烟草商业企业%顾客满意度%顾客细分
煙草商業企業%顧客滿意度%顧客細分
연초상업기업%고객만의도%고객세분
本文分析了现阶段我国烟草商业企业顾客满意度现状，根据顾客细分理论分析了烟草商业企业相关顾客，从卷烟工业企业满意度、卷烟零售客户满意度、卷烟消费者满意度、行政相对人满意度、内部员工满意度等几个方面提出了基于顾客细分的烟草商业企业顾客满意度指数模型。
本文分析瞭現階段我國煙草商業企業顧客滿意度現狀，根據顧客細分理論分析瞭煙草商業企業相關顧客，從捲煙工業企業滿意度、捲煙零售客戶滿意度、捲煙消費者滿意度、行政相對人滿意度、內部員工滿意度等幾箇方麵提齣瞭基于顧客細分的煙草商業企業顧客滿意度指數模型。
본문분석료현계단아국연초상업기업고객만의도현상，근거고객세분이론분석료연초상업기업상관고객，종권연공업기업만의도、권연령수객호만의도、권연소비자만의도、행정상대인만의도、내부원공만의도등궤개방면제출료기우고객세분적연초상업기업고객만의도지수모형。
