金融经济（理论版）
金融經濟（理論版）
금융경제（이론판）
FINANCE & ECONOMY
2014年
3期
158-161
,共4页
商业银行%客户贡献度%计算方法
商業銀行%客戶貢獻度%計算方法
상업은행%객호공헌도%계산방법
在商业银行建立客户关系管理体系的过程中,通过科学计算客户的综合贡献度实现对客户的分层管理和精准营销是其中的重要内容,商业银行如何有效区分客户需求,实行差异化营销,提升精细化管理能力,进而达到高效利用有限资源,深度培育价值客户和优化客户关系管理的目的,是我们应着力思考的问题,也是未来银行竞争的关键所在.而对高效运转的客户关系管理体系而言,作为基础工作的客户贡献度的计算就显得尤为重要.
在商業銀行建立客戶關繫管理體繫的過程中,通過科學計算客戶的綜閤貢獻度實現對客戶的分層管理和精準營銷是其中的重要內容,商業銀行如何有效區分客戶需求,實行差異化營銷,提升精細化管理能力,進而達到高效利用有限資源,深度培育價值客戶和優化客戶關繫管理的目的,是我們應著力思攷的問題,也是未來銀行競爭的關鍵所在.而對高效運轉的客戶關繫管理體繫而言,作為基礎工作的客戶貢獻度的計算就顯得尤為重要.
재상업은행건립객호관계관리체계적과정중,통과과학계산객호적종합공헌도실현대객호적분층관리화정준영소시기중적중요내용,상업은행여하유효구분객호수구,실행차이화영소,제승정세화관리능력,진이체도고효이용유한자원,심도배육개치객호화우화객호관계관리적목적,시아문응착력사고적문제,야시미래은행경쟁적관건소재.이대고효운전적객호관계관리체계이언,작위기출공작적객호공헌도적계산취현득우위중요.
