护理管理杂志
護理管理雜誌
호리관리잡지
JOURNAL OF NURSING ADMINISTRATION
2014年
6期
451-452
,共2页
刘月梅%张虹%谷俊霞%智华%赵素斌
劉月梅%張虹%穀俊霞%智華%趙素斌
류월매%장홍%곡준하%지화%조소빈
护理服务文化%护理理念%护患关系
護理服務文化%護理理唸%護患關繫
호리복무문화%호리이념%호환관계
nursing service culture%nursing concept%nurse-patient relationship
目的 探讨“暖心”护理服务文化的实施与效果.方法 树立“暖心”护理服务文化理念,制订“暖心”护理服务规范,从2010年开始实施“暖心”护理服务,即宾馆式礼仪“暖心”护理服务、医院式个性化“暖心”护理服务、家庭式温馨“暖心”护理服务.结果 实施“暖心”护理服务后病人及护士的满意度提高(P＜0.01或P＜0.05).结论 “暖心”护理服务可以提升医院服务品牌.
目的 探討“暖心”護理服務文化的實施與效果.方法 樹立“暖心”護理服務文化理唸,製訂“暖心”護理服務規範,從2010年開始實施“暖心”護理服務,即賓館式禮儀“暖心”護理服務、醫院式箇性化“暖心”護理服務、傢庭式溫馨“暖心”護理服務.結果 實施“暖心”護理服務後病人及護士的滿意度提高(P＜0.01或P＜0.05).結論 “暖心”護理服務可以提升醫院服務品牌.
목적 탐토“난심”호리복무문화적실시여효과.방법 수립“난심”호리복무문화이념,제정“난심”호리복무규범,종2010년개시실시“난심”호리복무,즉빈관식례의“난심”호리복무、의원식개성화“난심”호리복무、가정식온형“난심”호리복무.결과 실시“난심”호리복무후병인급호사적만의도제고(P＜0.01혹P＜0.05).결론 “난심”호리복무가이제승의원복무품패.
