长春工程学院学报（社会科学版）
長春工程學院學報（社會科學版）
장춘공정학원학보（사회과학판）
JOURNAL OF CHANGCHUN INSTITUTE OF TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCE EDITION)
2014年
2期
46-49
,共4页
内部营销%质量测量%SERVQUAL模型%因子分析
內部營銷%質量測量%SERVQUAL模型%因子分析
내부영소%질량측량%SERVQUAL모형%인자분석
基于内部营销相关理论及其研究现状,选取某一毛毯厂为例,探讨了生产型企业内部营销质量测量模型.以××毛毯厂的员工为调查对象进行问卷调查,运用SPSS17.0检验内部营销质量测量模型的信度和效度,然后采用因子分析的方法进行定量分析,并根据分析结果调整模型,最终得到内部营销质量测量模型.该工厂的内部营销质量测量模型共包括5个维度,分别是移情性、公平性、有形性、协调性、可靠性,总共含有22个评价指标.研究的结果表明,经过修改的SERVQUAL模型适用于测量生产型企业的内部营销质量.
基于內部營銷相關理論及其研究現狀,選取某一毛毯廠為例,探討瞭生產型企業內部營銷質量測量模型.以××毛毯廠的員工為調查對象進行問捲調查,運用SPSS17.0檢驗內部營銷質量測量模型的信度和效度,然後採用因子分析的方法進行定量分析,併根據分析結果調整模型,最終得到內部營銷質量測量模型.該工廠的內部營銷質量測量模型共包括5箇維度,分彆是移情性、公平性、有形性、協調性、可靠性,總共含有22箇評價指標.研究的結果錶明,經過脩改的SERVQUAL模型適用于測量生產型企業的內部營銷質量.
기우내부영소상관이론급기연구현상,선취모일모담엄위례,탐토료생산형기업내부영소질량측량모형.이××모담엄적원공위조사대상진행문권조사,운용SPSS17.0검험내부영소질량측량모형적신도화효도,연후채용인자분석적방법진행정량분석,병근거분석결과조정모형,최종득도내부영소질량측량모형.해공엄적내부영소질량측량모형공포괄5개유도,분별시이정성、공평성、유형성、협조성、가고성,총공함유22개평개지표.연구적결과표명,경과수개적SERVQUAL모형괄용우측량생산형기업적내부영소질량.
