交通科技与经济
交通科技與經濟
교통과기여경제
Technology & Economy in Areas of Communications
2014年
3期
21-24
,共4页
公路客运%权重%模糊综合评价法%满意度
公路客運%權重%模糊綜閤評價法%滿意度
공로객운%권중%모호종합평개법%만의도
随着经济的快速发展和人们生活水平的日渐提高,居民对出行的要求也越来越高,而公路客运满意度水平却在逐年降低.建立公路客运满意度评价体系,并以哈尔滨市为例进行实证研究,运用层次分析法和模糊综合评价法对公路客运服务的满意度进行评价.对公路客运站的乘客、服务人员等进行问卷调查,采用层次分析法确立在评价体系中各指标的权重,应用模糊综合评价法得出哈尔滨市公路客运的满意度水平为一般与满意,还存在提升的空间.
隨著經濟的快速髮展和人們生活水平的日漸提高,居民對齣行的要求也越來越高,而公路客運滿意度水平卻在逐年降低.建立公路客運滿意度評價體繫,併以哈爾濱市為例進行實證研究,運用層次分析法和模糊綜閤評價法對公路客運服務的滿意度進行評價.對公路客運站的乘客、服務人員等進行問捲調查,採用層次分析法確立在評價體繫中各指標的權重,應用模糊綜閤評價法得齣哈爾濱市公路客運的滿意度水平為一般與滿意,還存在提升的空間.
수착경제적쾌속발전화인문생활수평적일점제고,거민대출행적요구야월래월고,이공로객운만의도수평각재축년강저.건립공로객운만의도평개체계,병이합이빈시위례진행실증연구,운용층차분석법화모호종합평개법대공로객운복무적만의도진행평개.대공로객운참적승객、복무인원등진행문권조사,채용층차분석법학립재평개체계중각지표적권중,응용모호종합평개법득출합이빈시공로객운적만의도수평위일반여만의,환존재제승적공간.
