CAJ | 학술논문

目的：探讨品管圈活动在提高儿科重症病房优质护理服务质量中的效果。方法：选取2013年8月～2014年1月在我院儿科重症病房住院的患儿90例，将其随机等分为观察组和对照组。观察组采用品管圈护理模式进行护理，对照组进行常规护理，比较两组患儿及家属对于医护人员护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面评分，并调查患儿及家属对医护人员服务质量的满意程度。结果：观察患儿家属对儿科重症病房护理质量在护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面的评分及护理满意度均高于对照组（P＜0．05）。结论：品管圈活动可提高儿科重症病房的护理服务质量，值得临床推广应用。
목적：탐토품관권활동재제고인과중증병방우질호리복무질량중적효과。방법：선취2013년8월～2014년1월재아원인과중증병방주원적환인90례，장기수궤등분위관찰조화대조조。관찰조채용품관권호리모식진행호리，대조조진행상규호리，비교량조환인급가속대우의호인원호리기술、복무태도、주원배경、의환구통사방면평분，병조사환인급가속대의호인원복무질량적만의정도。결과：관찰환인가속대인과중증병방호리질량재호리기술、복무태도、주원배경、의환구통사방면적평분급호리만의도균고우대조조（P＜0．05）。결론：품관권활동가제고인과중증병방적호리복무질량，치득림상추엄응용。