学理论
學理論
학이론
THEORY LEARNING
2014年
14期
250-251
,共2页
学生公寓%服务品质%PZB模型%满意度
學生公寓%服務品質%PZB模型%滿意度
학생공우%복무품질%PZB모형%만의도
为了摸清大学生对学生公寓服务品质现状的评价，从而有针对性的改善宿舍服务水平，本文以广西财经相思湖校区学生公寓住宿生为研究对象，采用问卷调查和统计分析等方法，以PZB服务品质缺口模式来探究学生公寓服务品质现状以及不同背景变量学生之间的差异情况。最终从宿舍环境维护、宿舍硬件设施、宿舍软件设施和宿舍生活辅导四个方面提出了改善建议。
為瞭摸清大學生對學生公寓服務品質現狀的評價，從而有針對性的改善宿捨服務水平，本文以廣西財經相思湖校區學生公寓住宿生為研究對象，採用問捲調查和統計分析等方法，以PZB服務品質缺口模式來探究學生公寓服務品質現狀以及不同揹景變量學生之間的差異情況。最終從宿捨環境維護、宿捨硬件設施、宿捨軟件設施和宿捨生活輔導四箇方麵提齣瞭改善建議。
위료모청대학생대학생공우복무품질현상적평개，종이유침대성적개선숙사복무수평，본문이엄서재경상사호교구학생공우주숙생위연구대상，채용문권조사화통계분석등방법，이PZB복무품질결구모식래탐구학생공우복무품질현상이급불동배경변량학생지간적차이정황。최종종숙사배경유호、숙사경건설시、숙사연건설시화숙사생활보도사개방면제출료개선건의。
