商品与质量·学术观察
商品與質量·學術觀察
상품여질량·학술관찰
SHANGPIN YU ZHILIANG
2014年
9期
63-63
,共1页
顾客满意%流程%海尔
顧客滿意%流程%海爾
고객만의%류정%해이
随着市场由早期的卖方市场逐渐转变为现今的买方市场，市场营销的重点也由产品、推销转变到了顾客。企业为了追求自身的发展，必须实现顾客满意。但现实中企业往往不能真正落实顾客满意。本文以海尔为例，从业务流程角度来分析企业为什么不能做到顾客满意，如何才能做到顾客满意。
隨著市場由早期的賣方市場逐漸轉變為現今的買方市場，市場營銷的重點也由產品、推銷轉變到瞭顧客。企業為瞭追求自身的髮展，必鬚實現顧客滿意。但現實中企業往往不能真正落實顧客滿意。本文以海爾為例，從業務流程角度來分析企業為什麽不能做到顧客滿意，如何纔能做到顧客滿意。
수착시장유조기적매방시장축점전변위현금적매방시장，시장영소적중점야유산품、추소전변도료고객。기업위료추구자신적발전，필수실현고객만의。단현실중기업왕왕불능진정락실고객만의。본문이해이위례，종업무류정각도래분석기업위십요불능주도고객만의，여하재능주도고객만의。
