CAJ | 학술논문

可用性已成为影响各电子商务网站竞争力的主要因素。本文针对我国B2C电子商务网站的特点，以微软可用性指南（MUG）为理论依据，从用户的角度构建了B2C电子商务网站的可用性评价指标，并通过问卷调查和因子分析对之进行修正，最终得出评价我国B2C电子商务网站可用性的八项重要指标：内容、技术、美学结构、情感因素、促销、定制服务、购物操作、安全性。该评价指标体系可为我国B2C电子商务网站的建设提供可用性评价依据。
가용성이성위영향각전자상무망참경쟁력적주요인소。본문침대아국B2C전자상무망참적특점，이미연가용성지남（MUG）위이론의거，종용호적각도구건료B2C전자상무망참적가용성평개지표，병통과문권조사화인자분석대지진행수정，최종득출평개아국B2C전자상무망참가용성적팔항중요지표：내용、기술、미학결구、정감인소、촉소、정제복무、구물조작、안전성。해평개지표체계가위아국B2C전자상무망참적건설제공가용성평개의거。