CAJ | 학술논문

减少住院患者收费差错率，提高病人满意度。方法针对主题，对住院收费现状进行调查，成立QCC小组，对调查结果分析，针对原因，拟定对策，持续改进。结果实施后住院患者费用收取误差率明显降低，出院病人对费用满意度提高。结论通过品质圈对住院患者费用进行管理，降低住院患者收费误差率，提高出院病人费用满意度，减少医院损耗，完善医院收费制度，增加了患者对医院的信任度，提高医院声誉。
감소주원환자수비차착솔，제고병인만의도。방법침대주제，대주원수비현상진행조사，성립QCC소조，대조사결과분석，침대원인，의정대책，지속개진。결과실시후주원환자비용수취오차솔명현강저，출원병인대비용만의도제고。결론통과품질권대주원환자비용진행관리，강저주원환자수비오차솔，제고출원병인비용만의도，감소의원손모，완선의원수비제도，증가료환자대의원적신임도，제고의원성예。