电子商务
電子商務
전자상무
E-COMMERCE
2014年
10期
58-59,62
,共3页
张亚明%赵攀%张茜玉
張亞明%趙攀%張茜玉
장아명%조반%장천옥
INTERNET%客户服务体系%系统架构
INTERNET%客戶服務體繫%繫統架構
INTERNET%객호복무체계%계통가구
在实际调研、体验和系统分析中、美、日优秀企业客户服务系统基础上，对基于INTERNET的客户服务体系理论和方法进行深入研究和重构，系统地建立一套客户服务系统的新理论和新的体系架构，提升我国企业的网络客户服务水平。
在實際調研、體驗和繫統分析中、美、日優秀企業客戶服務繫統基礎上，對基于INTERNET的客戶服務體繫理論和方法進行深入研究和重構，繫統地建立一套客戶服務繫統的新理論和新的體繫架構，提升我國企業的網絡客戶服務水平。
재실제조연、체험화계통분석중、미、일우수기업객호복무계통기출상，대기우INTERNET적객호복무체계이론화방법진행심입연구화중구，계통지건립일투객호복무계통적신이론화신적체계가구，제승아국기업적망락객호복무수평。
