国际医药卫生导报
國際醫藥衛生導報
국제의약위생도보
INTERNATIONAL MEDICINE & HEALTH GUIDANCE NEWS
2013年
4期
457-459
,共3页
潘爱琴%陈璐%谢秀君%谢佐卿%吴玉华
潘愛琴%陳璐%謝秀君%謝佐卿%吳玉華
반애금%진로%사수군%사좌경%오옥화
门诊%管理%护理
門診%管理%護理
문진%관리%호리
目的 探讨人工预检分诊和门诊排队叫号系统的联合应用是否提高门诊的管理和工作效率,以减少护患矛盾.方法 2011年2月至2012年3月期间,采用无记名问卷形式,随机发放调查表,通过分析患者对护理、医疗、环境的满意度、投诉率,对人工分诊与人工预检分诊结合医院叫号系统的效果进行比较.结果 患者对门诊就诊护理程序满意度从89.17％提高到96.92％明显提高,投诉率从9.17％降低到1.15％明显降低,护士分诊准确率从76％提高到91％(P＜ 0.05).结论 预检分诊人性化护理流程和门诊排队叫号系统的联合应用明显提高了门诊的就诊秩序,分诊准确率和患者的满意度,提高了医院的整体形象.
目的 探討人工預檢分診和門診排隊叫號繫統的聯閤應用是否提高門診的管理和工作效率,以減少護患矛盾.方法 2011年2月至2012年3月期間,採用無記名問捲形式,隨機髮放調查錶,通過分析患者對護理、醫療、環境的滿意度、投訴率,對人工分診與人工預檢分診結閤醫院叫號繫統的效果進行比較.結果 患者對門診就診護理程序滿意度從89.17％提高到96.92％明顯提高,投訴率從9.17％降低到1.15％明顯降低,護士分診準確率從76％提高到91％(P＜ 0.05).結論 預檢分診人性化護理流程和門診排隊叫號繫統的聯閤應用明顯提高瞭門診的就診秩序,分診準確率和患者的滿意度,提高瞭醫院的整體形象.
목적 탐토인공예검분진화문진배대규호계통적연합응용시부제고문진적관리화공작효솔,이감소호환모순.방법 2011년2월지2012년3월기간,채용무기명문권형식,수궤발방조사표,통과분석환자대호리、의료、배경적만의도、투소솔,대인공분진여인공예검분진결합의원규호계통적효과진행비교.결과 환자대문진취진호리정서만의도종89.17％제고도96.92％명현제고,투소솔종9.17％강저도1.15％명현강저,호사분진준학솔종76％제고도91％(P＜ 0.05).결론 예검분진인성화호리류정화문진배대규호계통적연합응용명현제고료문진적취진질서,분진준학솔화환자적만의도,제고료의원적정체형상.
