江苏卫生事业管理
江囌衛生事業管理
강소위생사업관리
JIANGSU HEALTH CARE MANAGEMENT
2014年
3期
13-15
,共3页
社会满意度%指标体系%构建
社會滿意度%指標體繫%構建
사회만의도%지표체계%구건
社会满意度测评是医院管理中不可缺少的环节.根据卫生部对“三级甲等医院”社会评价工作的要求,扬州市第一人民医院突破传统的满意度调查方式,按照患者的服务流程,社会对医疗服务满意程度的感受,设计与确定了医院社会满意度测评指标体系,建立了社会评价的质量控制体系与数据库,有效实施医院的社会评价活动,进一步提高了医疗服务质量,提升了医院管理水平.
社會滿意度測評是醫院管理中不可缺少的環節.根據衛生部對“三級甲等醫院”社會評價工作的要求,颺州市第一人民醫院突破傳統的滿意度調查方式,按照患者的服務流程,社會對醫療服務滿意程度的感受,設計與確定瞭醫院社會滿意度測評指標體繫,建立瞭社會評價的質量控製體繫與數據庫,有效實施醫院的社會評價活動,進一步提高瞭醫療服務質量,提升瞭醫院管理水平.
사회만의도측평시의원관리중불가결소적배절.근거위생부대“삼급갑등의원”사회평개공작적요구,양주시제일인민의원돌파전통적만의도조사방식,안조환자적복무류정,사회대의료복무만의정도적감수,설계여학정료의원사회만의도측평지표체계,건립료사회평개적질량공제체계여수거고,유효실시의원적사회평개활동,진일보제고료의료복무질량,제승료의원관리수평.
