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2014年
6期
160-165
,共6页
团购导航网站%用户满意度%因子分析%灰色关联度评价
糰購導航網站%用戶滿意度%因子分析%灰色關聯度評價
단구도항망참%용호만의도%인자분석%회색관련도평개
为了对团购导航网站进行较为客观的用户满意度评价,本文在文献回顾、专家咨询、问卷调查的基础上,运用因子分析法归纳出影响团购导航网站用户满意度的五大公因子:网站界面、网站性能、网站信息质量、网站服务、网站形象,并由此建立了相应的评价指标体系.然后以此为基础,提出了运用灰色关联分析法对团购导航网站用户满意度进行测评,并建议结合第三方监测机构的监测数据对导航网站的实际运营情况进行分析,最后利用本文提出的指标体系和研究方法,对3个团购导航网站进行了实证分析.有利于网站运营者从用户角度出发,发现网站存在的缺陷,并为网站改进指明了方向.
為瞭對糰購導航網站進行較為客觀的用戶滿意度評價,本文在文獻迴顧、專傢咨詢、問捲調查的基礎上,運用因子分析法歸納齣影響糰購導航網站用戶滿意度的五大公因子:網站界麵、網站性能、網站信息質量、網站服務、網站形象,併由此建立瞭相應的評價指標體繫.然後以此為基礎,提齣瞭運用灰色關聯分析法對糰購導航網站用戶滿意度進行測評,併建議結閤第三方鑑測機構的鑑測數據對導航網站的實際運營情況進行分析,最後利用本文提齣的指標體繫和研究方法,對3箇糰購導航網站進行瞭實證分析.有利于網站運營者從用戶角度齣髮,髮現網站存在的缺陷,併為網站改進指明瞭方嚮.
위료대단구도항망참진행교위객관적용호만의도평개,본문재문헌회고、전가자순、문권조사적기출상,운용인자분석법귀납출영향단구도항망참용호만의도적오대공인자:망참계면、망참성능、망참신식질량、망참복무、망참형상,병유차건립료상응적평개지표체계.연후이차위기출,제출료운용회색관련분석법대단구도항망참용호만의도진행측평,병건의결합제삼방감측궤구적감측수거대도항망참적실제운영정황진행분석,최후이용본문제출적지표체계화연구방법,대3개단구도항망참진행료실증분석.유리우망참운영자종용호각도출발,발현망참존재적결함,병위망참개진지명료방향.
