CAJ | 학술논문

目的：探讨风险管理对医院门诊护理风险事件的发生率及护理满意度的影响。方法选择2011年12月至2013年12月我院门诊接诊的400例患者其中，以2011年12月至2012年12月未进行风险管理的200患者作为对照组，以2012年12月至2013年12月进行了风险管理的200例患者作为观察组，比较两组患者风险事件发生率及患者对护理的满意度情况。结果观察组风险事件发生率和患者投诉率分别为4.0％和2.0％，而对照组风险事件发生率和患者投诉率分别为12.0％和15.5％，观察组的风险事件发生率和患者投诉率均明显低于对照组，组间差异具有明显统计学意义（ P＜0.05）。观察组患者总满意率为95.0％，而对照组患者的总满意率为75.0％，观察组患者的总满意率明显高于对照组患者，组间差异具有统计学意义（ P＜0.05）。结论风险管理措施有利于降低医院门诊护理风险事件的发生率，并在一定程度上提高患者对护理的满意度，有利于门诊护理工作的顺利开展，促进患者病情改善，值得临床应用于推广。
목적：탐토풍험관리대의원문진호리풍험사건적발생솔급호리만의도적영향。방법선택2011년12월지2013년12월아원문진접진적400례환자기중，이2011년12월지2012년12월미진행풍험관리적200환자작위대조조，이2012년12월지2013년12월진행료풍험관리적200례환자작위관찰조，비교량조환자풍험사건발생솔급환자대호리적만의도정황。결과관찰조풍험사건발생솔화환자투소솔분별위4.0％화2.0％，이대조조풍험사건발생솔화환자투소솔분별위12.0％화15.5％，관찰조적풍험사건발생솔화환자투소솔균명현저우대조조，조간차이구유명현통계학의의（ P＜0.05）。관찰조환자총만의솔위95.0％，이대조조환자적총만의솔위75.0％，관찰조환자적총만의솔명현고우대조조환자，조간차이구유통계학의의（ P＜0.05）。결론풍험관리조시유리우강저의원문진호리풍험사건적발생솔，병재일정정도상제고환자대호리적만의도，유리우문진호리공작적순리개전，촉진환자병정개선，치득림상응용우추엄。