CAJ | 학술논문

客户的满意度是和其对品牌的忠诚度有着直接关系的，但是很多企业由于在观念上存在一定的误区，而认为满意度和忠诚度是对等的，这种观念是非常错误的，只有客户做到对企业产品的完全满意，其忠诚度才会稳定下来。本文主要分析了企业认识的三个误区，并对竞争环境对客户的满意度进行了分析，并提出了一些策略做好客户满意度的管理，希望能够帮助企业和品牌更好的发展。
객호적만의도시화기대품패적충성도유착직접관계적，단시흔다기업유우재관념상존재일정적오구，이인위만의도화충성도시대등적，저충관념시비상착오적，지유객호주도대기업산품적완전만의，기충성도재회은정하래。본문주요분석료기업인식적삼개오구，병대경쟁배경대객호적만의도진행료분석，병제출료일사책략주호객호만의도적관리，희망능구방조기업화품패경호적발전。