CAJ | 학술논문

客户关系管理乃是企业在市场的竞争状态下保持盈利的良好策略。客户与企业之间一直都存在于一种相互合作又彼此矛盾竞争的关系之中，所以对于煤炭企业而言，自然也不会例外。本文便从煤炭营销的现状及特点入手，研究分析客户对于企业的关键性，并且将煤炭企业的市场营销中其客户关系管理的现状以及应用模式做出了详细的分析，其结论为，客户关系管理在煤炭企业营销当中乃是至关重要的事情，这既关系着煤炭企业在整个煤炭市场中的竞争力度，也决定着企业办事效率的高低以及企业未来的可持续发展性。
객호관계관리내시기업재시장적경쟁상태하보지영리적량호책략。객호여기업지간일직도존재우일충상호합작우피차모순경쟁적관계지중，소이대우매탄기업이언，자연야불회예외。본문편종매탄영소적현상급특점입수，연구분석객호대우기업적관건성，병차장매탄기업적시장영소중기객호관계관리적현상이급응용모식주출료상세적분석，기결론위，객호관계관리재매탄기업영소당중내시지관중요적사정，저기관계착매탄기업재정개매탄시장중적경쟁력도，야결정착기업판사효솔적고저이급기업미래적가지속발전성。