CAJ | 학술논문

目的：探讨基层医院实施优质护理服务的方法与效果。方法制订实施方案，选择2个病区作为试点科室，在试行过程中针对存在的问题进行分析，制定整改措施。2年后通过2个试行科室的成功经验在全院范围内推广。比较实施优质护理服务前后的患者满意度、医护人员满意度、护理时数、呼叫铃响铃次数等指标。结果患者满意度、医护人员满意度均有不同程度的提高，呼叫铃的响铃次数减少。结论开展优质护理服务能转变护理人员服务理念，由被动服务转为主动服务，使护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
목적：탐토기층의원실시우질호리복무적방법여효과。방법제정실시방안，선택2개병구작위시점과실，재시행과정중침대존재적문제진행분석，제정정개조시。2년후통과2개시행과실적성공경험재전원범위내추엄。비교실시우질호리복무전후적환자만의도、의호인원만의도、호리시수、호규령향령차수등지표。결과환자만의도、의호인원만의도균유불동정도적제고，호규령적향령차수감소。결론개전우질호리복무능전변호리인원복무이념，유피동복무전위주동복무，사호리복무경가첩근환자、첩근림상、첩근사회。