科技管理研究
科技管理研究
과기관리연구
SCIENCE AND TECHNOLOGY MANAGEMENT RESEARCH
2014年
13期
97-101
,共5页
顾客知识管理%技术创新过程%理论模型
顧客知識管理%技術創新過程%理論模型
고객지식관리%기술창신과정%이론모형
customer knowledge management%technological innovation process%theoretical model
将顾客知识分为3种类型，并在此基础上构建一个理论模型，从技术创新过程角度挖掘企业顾客知识管理对企业技术创新不同过程绩效的影响，识别顾客知识管理影响企业技术创新绩效的机理，并在此基础上构建一个理论分析框架，为后续研究提供理论基础。
將顧客知識分為3種類型，併在此基礎上構建一箇理論模型，從技術創新過程角度挖掘企業顧客知識管理對企業技術創新不同過程績效的影響，識彆顧客知識管理影響企業技術創新績效的機理，併在此基礎上構建一箇理論分析框架，為後續研究提供理論基礎。
장고객지식분위3충류형，병재차기출상구건일개이론모형，종기술창신과정각도알굴기업고객지식관리대기업기술창신불동과정적효적영향，식별고객지식관리영향기업기술창신적효적궤리，병재차기출상구건일개이론분석광가，위후속연구제공이론기출。
This research distinguished three types of customer knowledge:knowledge of customer needs,technical knowl-edge provided by customers,and customer service knowledge.Based on it this research developed a theoretical model of customer knowledge management which affectsd technological innovation performance as well as developed a theoretical framework to provide a theoretical basis for further study.
