中国医药指南
中國醫藥指南
중국의약지남
CHINA MEDICINE GUIDE
2014年
20期
322-323
,共2页
优质护理服务%沟通%实施%态度
優質護理服務%溝通%實施%態度
우질호리복무%구통%실시%태도
目的：对优质护理服务的经验进行总结，从而使护理水平得到提高，进一步提升患者与社会的满意度。方法回顾性总结一年来（2012年~2013年）我科收治患者的优质护理服务方案。结果通过开展病房的优质护理服务，根据患者出院时满意度调查表显示，患者的满意度由实施前的90%提升到现在的95%，患者对健康知识的知晓度由实施前的80%提升到现在的90%，无纠纷投诉发生。结论开展病房的优质护理服务可进一步强化护理人员对优质护理服务内涵的理解，提高护理质量，确保护理安全，提升住院患者的满意度。
目的：對優質護理服務的經驗進行總結，從而使護理水平得到提高，進一步提升患者與社會的滿意度。方法迴顧性總結一年來（2012年~2013年）我科收治患者的優質護理服務方案。結果通過開展病房的優質護理服務，根據患者齣院時滿意度調查錶顯示，患者的滿意度由實施前的90%提升到現在的95%，患者對健康知識的知曉度由實施前的80%提升到現在的90%，無糾紛投訴髮生。結論開展病房的優質護理服務可進一步彊化護理人員對優質護理服務內涵的理解，提高護理質量，確保護理安全，提升住院患者的滿意度。
목적：대우질호리복무적경험진행총결，종이사호리수평득도제고，진일보제승환자여사회적만의도。방법회고성총결일년래（2012년~2013년）아과수치환자적우질호리복무방안。결과통과개전병방적우질호리복무，근거환자출원시만의도조사표현시，환자적만의도유실시전적90%제승도현재적95%，환자대건강지식적지효도유실시전적80%제승도현재적90%，무규분투소발생。결론개전병방적우질호리복무가진일보강화호리인원대우질호리복무내함적리해，제고호리질량，학보호리안전，제승주원환자적만의도。
