中国初级卫生保健
中國初級衛生保健
중국초급위생보건
CHINESE PRIMARY HEALTH CARE
2014年
9期
1-4,8
,共5页
满意度%基层医疗机构%出院病人%影响因素
滿意度%基層醫療機構%齣院病人%影響因素
만의도%기층의료궤구%출원병인%영향인소
目的 了解河南省基层医疗机构出院病人的满意度.方法 应用《河南省基层医疗机构出院病人满意度评价量表》,采用“留置问卷法”进行调查,集中回收问卷,采用Epidata 3.1建立数据库,使用统计软件SPSS 18.0分析数据.结果 直观满意率为72.46％,评分满意度为59.71％.诊疗服务效果、诊疗过程、检查及药品等价格透明程度、就诊程序便利程度和报销程序便利程度等项目的满意度评分较高.不同性别、年龄组、文化程度、婚姻状况和支付方式患者的得分差异没有统计学意义,不同职业和恩格尔系数家庭得分差异有统计学意义.多元回归分析结果反映了在病人的个人和社会因素中,恩格尔系数、职业和性别对满意度的影响比较大,调整R2为0.019.结论 直观满意率与评价满意度存在差别.住院病人的个人和社会因素对满意度评分的影响程度较低,优先改进的应是提高基层医疗技术水平、优化服务环境和进一步降低医疗费用.
目的 瞭解河南省基層醫療機構齣院病人的滿意度.方法 應用《河南省基層醫療機構齣院病人滿意度評價量錶》,採用“留置問捲法”進行調查,集中迴收問捲,採用Epidata 3.1建立數據庫,使用統計軟件SPSS 18.0分析數據.結果 直觀滿意率為72.46％,評分滿意度為59.71％.診療服務效果、診療過程、檢查及藥品等價格透明程度、就診程序便利程度和報銷程序便利程度等項目的滿意度評分較高.不同性彆、年齡組、文化程度、婚姻狀況和支付方式患者的得分差異沒有統計學意義,不同職業和恩格爾繫數傢庭得分差異有統計學意義.多元迴歸分析結果反映瞭在病人的箇人和社會因素中,恩格爾繫數、職業和性彆對滿意度的影響比較大,調整R2為0.019.結論 直觀滿意率與評價滿意度存在差彆.住院病人的箇人和社會因素對滿意度評分的影響程度較低,優先改進的應是提高基層醫療技術水平、優化服務環境和進一步降低醫療費用.
목적 료해하남성기층의료궤구출원병인적만의도.방법 응용《하남성기층의료궤구출원병인만의도평개량표》,채용“류치문권법”진행조사,집중회수문권,채용Epidata 3.1건립수거고,사용통계연건SPSS 18.0분석수거.결과 직관만의솔위72.46％,평분만의도위59.71％.진료복무효과、진료과정、검사급약품등개격투명정도、취진정서편리정도화보소정서편리정도등항목적만의도평분교고.불동성별、년령조、문화정도、혼인상황화지부방식환자적득분차이몰유통계학의의,불동직업화은격이계수가정득분차이유통계학의의.다원회귀분석결과반영료재병인적개인화사회인소중,은격이계수、직업화성별대만의도적영향비교대,조정R2위0.019.결론 직관만의솔여평개만의도존재차별.주원병인적개인화사회인소대만의도평분적영향정도교저,우선개진적응시제고기층의료기술수평、우화복무배경화진일보강저의료비용.
