科技资讯
科技資訊
과기자신
SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION
2014年
20期
135-136
,共2页
内部顾客%满意度测评%测评指标%统计分析
內部顧客%滿意度測評%測評指標%統計分析
내부고객%만의도측평%측평지표%통계분석
根据顾客满意度理论,研究如何在设计研发过程中组织开展内部顾客满意度测评,提出了内部顾客满意度测评方法和流程,给出了测评指标,并运用信息化手段实施测评工作,然后对测评结果进行统计分析,寻找满意度较低的部门和不满意问题,促其分析自身原因,持续改进工作方法,从而提高设计效率和质量.
根據顧客滿意度理論,研究如何在設計研髮過程中組織開展內部顧客滿意度測評,提齣瞭內部顧客滿意度測評方法和流程,給齣瞭測評指標,併運用信息化手段實施測評工作,然後對測評結果進行統計分析,尋找滿意度較低的部門和不滿意問題,促其分析自身原因,持續改進工作方法,從而提高設計效率和質量.
근거고객만의도이론,연구여하재설계연발과정중조직개전내부고객만의도측평,제출료내부고객만의도측평방법화류정,급출료측평지표,병운용신식화수단실시측평공작,연후대측평결과진행통계분석,심조만의도교저적부문화불만의문제,촉기분석자신원인,지속개진공작방법,종이제고설계효솔화질량.
