CAJ | 학술논문

家庭宽带是时下移动公司打破电信封锁、全面开发市场的重要业务。在前期的家庭宽带建设与售后服务中，存在着投诉预处理低、网络难以管理、故障难以定位、端到端保障缺失、服务质量难以提升等问题。针对前期工作中的不足，建立了一套基于大数据的家庭宽带售后服务保障系统，作为一种管理手段，在激发移动员工业务发展积极性、提升用户投诉处理效率的同时，极大了提高了客户满意度，为企业良好形象的树立具有重要意义。
가정관대시시하이동공사타파전신봉쇄、전면개발시장적중요업무。재전기적가정관대건설여수후복무중，존재착투소예처리저、망락난이관리、고장난이정위、단도단보장결실、복무질량난이제승등문제。침대전기공작중적불족，건립료일투기우대수거적가정관대수후복무보장계통，작위일충관리수단，재격발이동원공업무발전적겁성、제승용호투소처리효솔적동시，겁대료제고료객호만의도，위기업량호형상적수립구유중요의의。