内蒙古医学杂志
內矇古醫學雜誌
내몽고의학잡지
INNER MONGOLIA MEDICAL JOURNAL
2014年
6期
760-761
,共2页
门诊%导诊护士%管理与培训
門診%導診護士%管理與培訓
문진%도진호사%관리여배훈
目的 探讨实施规范化管理培训门诊导诊护士的效果.方法 对门诊导诊护士加强管理和培训,制定培训考试考核机制,明确导诊员的工作内容及职责要求,强化排班制度,质量检查,比较开展规范化管理培训前后患者对门诊工作的满意度和投诉情况.结果 患者对门诊导诊工作的满意度明显提升,由83.1％上升到97.8％,差异具有统计学意义(P＜0.05);患者投诉大幅度下降,差异具有统计学意义(P＜0.05);护士分诊预诊知识、沟通技能和急救技能的考核得分较培训前有明显提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 加强对导诊护士的管理和培训,能有效的提高门诊导诊护士的素质,保证导诊服务质量,优化医院服务形象,确保病人得到准确、方便、快捷、舒适、安全的就诊服务.
目的 探討實施規範化管理培訓門診導診護士的效果.方法 對門診導診護士加彊管理和培訓,製定培訓攷試攷覈機製,明確導診員的工作內容及職責要求,彊化排班製度,質量檢查,比較開展規範化管理培訓前後患者對門診工作的滿意度和投訴情況.結果 患者對門診導診工作的滿意度明顯提升,由83.1％上升到97.8％,差異具有統計學意義(P＜0.05);患者投訴大幅度下降,差異具有統計學意義(P＜0.05);護士分診預診知識、溝通技能和急救技能的攷覈得分較培訓前有明顯提高,差異有統計學意義(P＜0.05).結論 加彊對導診護士的管理和培訓,能有效的提高門診導診護士的素質,保證導診服務質量,優化醫院服務形象,確保病人得到準確、方便、快捷、舒適、安全的就診服務.
목적 탐토실시규범화관리배훈문진도진호사적효과.방법 대문진도진호사가강관리화배훈,제정배훈고시고핵궤제,명학도진원적공작내용급직책요구,강화배반제도,질량검사,비교개전규범화관리배훈전후환자대문진공작적만의도화투소정황.결과 환자대문진도진공작적만의도명현제승,유83.1％상승도97.8％,차이구유통계학의의(P＜0.05);환자투소대폭도하강,차이구유통계학의의(P＜0.05);호사분진예진지식、구통기능화급구기능적고핵득분교배훈전유명현제고,차이유통계학의의(P＜0.05).결론 가강대도진호사적관리화배훈,능유효적제고문진도진호사적소질,보증도진복무질량,우화의원복무형상,학보병인득도준학、방편、쾌첩、서괄、안전적취진복무.
