CAJ | 학술논문

目的：探讨短信服务在门诊预约诊疗服务中应用的效果。方法医院信息系统与合作单位建立信息接口，通过信息平台向相关人员（患者、家属、工作人员）发送相关预约诊疗服务的短信。结果通过信息平台向患者、家属、医务人员发送相关预约诊疗服务的短信共546682条，其中排班推送短信15864条、停替诊短信19032条、预约病人数短信144360条、预约成功提醒短信367426条。短信服务后患者预约就诊率提高、患者爽约率、因医生停替诊而产生的纠纷与投诉率明显低于短信服务前（P＜0．05），患者对预约诊疗服务满意度、医生按时出诊率明显高于短信服务前（P＜0．05）。短信服务前电话通知被停、替诊的患者产生的电话费为3476．3元，明显高于短信服务后的166．8元。结论医院信息系统短信服务在门诊预约诊疗服务中应用，可及时将诊疗变动信息通知患者、提高预约效率、促进医生按计划出门诊，提高预约诊疗服务质量。
목적：탐토단신복무재문진예약진료복무중응용적효과。방법의원신식계통여합작단위건립신식접구，통과신식평태향상관인원（환자、가속、공작인원）발송상관예약진료복무적단신。결과통과신식평태향환자、가속、의무인원발송상관예약진료복무적단신공546682조，기중배반추송단신15864조、정체진단신19032조、예약병인수단신144360조、예약성공제성단신367426조。단신복무후환자예약취진솔제고、환자상약솔、인의생정체진이산생적규분여투소솔명현저우단신복무전（P＜0．05），환자대예약진료복무만의도、의생안시출진솔명현고우단신복무전（P＜0．05）。단신복무전전화통지피정、체진적환자산생적전화비위3476．3원，명현고우단신복무후적166．8원。결론의원신식계통단신복무재문진예약진료복무중응용，가급시장진료변동신식통지환자、제고예약효솔、촉진의생안계화출문진，제고예약진료복무질량。