CAJ | 학술논문

【目的】探讨细化护理流程在提升低年资护士护理质量中的应用与效果。【方法】由科室流程小组成员绘制主要护理工作流程图后，组织低年资护士进行学习及运用，对实施流程管理前后低年资护士的护理质量合格率，患者满意度进行对照分析。【结果】运用细化护理流程后，患者对护理工作满意度为98．3％，显著高于实施前的90．0％；基础护理合格率为98．3％，显著高于实施前的91．6％。四个月内的护理投诉例数为由3例降为0例。护理缺陷事件发生率由3．3％降低至1．7％，差异均有显著性（P＜0．05）。【结论】建立细化的流程管理，并将其应用于低年资护士中，能使他们工作更具条理性，有效地完成各项护理工作，能提高护理工作质量和患者满意度。为患者提供全方位的和优质的护理服务，提升医院的整体护理质量和核心竞争力。
【목적】탐토세화호리류정재제승저년자호사호리질량중적응용여효과。【방법】유과실류정소조성원회제주요호리공작류정도후，조직저년자호사진행학습급운용，대실시류정관리전후저년자호사적호리질량합격솔，환자만의도진행대조분석。【결과】운용세화호리류정후，환자대호리공작만의도위98．3％，현저고우실시전적90．0％；기출호리합격솔위98．3％，현저고우실시전적91．6％。사개월내적호리투소례수위유3례강위0례。호리결함사건발생솔유3．3％강저지1．7％，차이균유현저성（P＜0．05）。【결론】건립세화적류정관리，병장기응용우저년자호사중，능사타문공작경구조이성，유효지완성각항호리공작，능제고호리공작질량화환자만의도。위환자제공전방위적화우질적호리복무，제승의원적정체호리질량화핵심경쟁력。