CAJ | 학술논문

万方数据

建筑工程技术与设计 건축공정기술여설계
Architectural Engineering Technology and Besign
2014年 20期 615-615 ,共1页

徐丹凤%马宇波%何舒扬徐丹鳳%馬宇波%何舒颺

서단봉%마우파%하서양

营销%投诉%国际对标營銷%投訴%國際對標
영소%투소%국제대표

本文围绕营销关键指标--百万客户投诉量，通过学习借鉴国外先进的投诉管理理念、管理方法和经验，结合宁波电力营销实际进行融合、提升，努力在客户投诉管理上取得突破，实现与国际先进标杆接轨。
본문위요영소관건지표--백만객호투소량，통과학습차감국외선진적투소관리이념、관리방법화경험，결합저파전력영소실제진행융합、제승，노력재객호투소관리상취득돌파，실현여국제선진표간접궤。