CAJ | 학술논문

目的：分析儿科护理中存在纠纷的常见原因及相应对策方法回顾性调查与分析2009年至2013年发生在我院儿科护理的纠纷案件。结果引起护士和患儿及其家属冲突的主要原因包括护理方面（护士态度恶劣没有掌握良好的沟通技巧护理技术欠娴熟存在护理差错服务质量不良护士工作负荷较大和医院管理问题）家长方面及其他方面结论加强业务技能培训改善护患之间的沟通提高患儿家长对疾病的认知等是减少医院护理纠纷的有效防范措施。
목적：분석인과호리중존재규분적상견원인급상응대책방법회고성조사여분석2009년지2013년발생재아원인과호리적규분안건。결과인기호사화환인급기가속충돌적주요원인포괄호리방면（호사태도악렬몰유장악량호적구통기교호리기술흠한숙존재호리차착복무질량불량호사공작부하교대화의원관리문제）가장방면급기타방면결론가강업무기능배훈개선호환지간적구통제고환인가장대질병적인지등시감소의원호리규분적유효방범조시。