中国病案
中國病案
중국병안
CHINESE MEDICAL RECORD
2014年
10期
50-51
,共2页
预约挂号%门诊%效果
預約掛號%門診%效果
예약괘호%문진%효과
Appointment registration%Outpatient department%Effect
目的 探讨预约挂号在门诊应用的效果.方法 选择2011年1月-2011年12月1500例门诊患者作为对照组(门诊预约挂号实施前),选择2012年1月-12月1500例门诊患者作为观察组(门诊预约挂号实施后),比较两组医生问诊顺利性、候诊时间,并每组随机抽取200例患者行问卷调查,比较两组患者的门诊服务满意度.结果 观察组医生问诊顺利性为94.73％,明显高于对照组的89.40％(x2=29.21,P＜0.01),观察组候诊时间为(11.35±2.72)min,明显低于对照组的(13.08±3.17)min(t=2.674,P＜0.01).观察组患者的门诊服务满意度为98.00％,明显高于对照组的91.50％(x2=8.49,P＜0.05).结论 预约挂号可提高门诊诊疗效率和服务满意度.
目的 探討預約掛號在門診應用的效果.方法 選擇2011年1月-2011年12月1500例門診患者作為對照組(門診預約掛號實施前),選擇2012年1月-12月1500例門診患者作為觀察組(門診預約掛號實施後),比較兩組醫生問診順利性、候診時間,併每組隨機抽取200例患者行問捲調查,比較兩組患者的門診服務滿意度.結果 觀察組醫生問診順利性為94.73％,明顯高于對照組的89.40％(x2=29.21,P＜0.01),觀察組候診時間為(11.35±2.72)min,明顯低于對照組的(13.08±3.17)min(t=2.674,P＜0.01).觀察組患者的門診服務滿意度為98.00％,明顯高于對照組的91.50％(x2=8.49,P＜0.05).結論 預約掛號可提高門診診療效率和服務滿意度.
목적 탐토예약괘호재문진응용적효과.방법 선택2011년1월-2011년12월1500례문진환자작위대조조(문진예약괘호실시전),선택2012년1월-12월1500례문진환자작위관찰조(문진예약괘호실시후),비교량조의생문진순리성、후진시간,병매조수궤추취200례환자행문권조사,비교량조환자적문진복무만의도.결과 관찰조의생문진순리성위94.73％,명현고우대조조적89.40％(x2=29.21,P＜0.01),관찰조후진시간위(11.35±2.72)min,명현저우대조조적(13.08±3.17)min(t=2.674,P＜0.01).관찰조환자적문진복무만의도위98.00％,명현고우대조조적91.50％(x2=8.49,P＜0.05).결론 예약괘호가제고문진진료효솔화복무만의도.
