CAJ | 학술논문

市场营销是企业发展的重要组成部分，直接关系到企业的经济效益。在企业市场营销工作中，客户关系管理是关键要素，良好的客户关系管理可以有效的降低企业的经营风险，提高企业的经营利润。但是在竞争激烈的市场环境下，各个企业为了争夺客户会使用各种手段，由此做好客户关系管理具有一定的难度。要想保证客户关系的稳定性，就要对市场的发展动态有详细的了解，分析竞争对手的经营策略，不断改善企业自身的经营模式。文章对于客户关系管理在企业市场营销工作中的作用进行了分析，对于企业市场营销工作的进一步发展具有重要的意义。
시장영소시기업발전적중요조성부분，직접관계도기업적경제효익。재기업시장영소공작중，객호관계관리시관건요소，량호적객호관계관리가이유효적강저기업적경영풍험，제고기업적경영리윤。단시재경쟁격렬적시장배경하，각개기업위료쟁탈객호회사용각충수단，유차주호객호관계관리구유일정적난도。요상보증객호관계적은정성，취요대시장적발전동태유상세적료해，분석경쟁대수적경영책략，불단개선기업자신적경영모식。문장대우객호관계관리재기업시장영소공작중적작용진행료분석，대우기업시장영소공작적진일보발전구유중요적의의。