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2014年
10期
162-165
,共4页
科技查新%用户满意度%问卷调查%对策建议
科技查新%用戶滿意度%問捲調查%對策建議
과기사신%용호만의도%문권조사%대책건의
文章采用问卷调查法并借助SPSS、AMOS软件对科技查新用户满意度的影响因素进行分析,得出影响用户满意度的因素主要为查新站管理(包括宣传性、响应性、保证性)、查新报告质量、查新员服务态度,而查新站形象及查新站环境影响较小,并在此基础上提出了针对性建议.
文章採用問捲調查法併藉助SPSS、AMOS軟件對科技查新用戶滿意度的影響因素進行分析,得齣影響用戶滿意度的因素主要為查新站管理(包括宣傳性、響應性、保證性)、查新報告質量、查新員服務態度,而查新站形象及查新站環境影響較小,併在此基礎上提齣瞭針對性建議.
문장채용문권조사법병차조SPSS、AMOS연건대과기사신용호만의도적영향인소진행분석,득출영향용호만의도적인소주요위사신참관리(포괄선전성、향응성、보증성)、사신보고질량、사신원복무태도,이사신참형상급사신참배경영향교소,병재차기출상제출료침대성건의.
