CAJ | 학술논문

目的：通过对新护士礼仪培训，塑造护士的职业形象，使护士更加主动、自觉地提供优质护理服务。方法对2012年新聘入医院的167名护士进行3 d的礼仪培训，并按培训内容进行考核，对200例患者进行护理满意度调查分析。结果通过岗前培训后，患者对新护士的护理服务综合满意度由87%提升至97%，新护士礼仪理论考核成绩较培训前明显提高，优良率由培训前的79.7%提高至99.4%。新护士掌握了规范的礼仪，建立了和谐的护患关系，激发了护士对护理工作的热爱。结论系统化的护士礼仪培训与考核，提高了护士的整体综合素质，进而提高了护理质量和患者的满意度，从而有利于提升医院的整体形象。
목적：통과대신호사례의배훈，소조호사적직업형상，사호사경가주동、자각지제공우질호리복무。방법대2012년신빙입의원적167명호사진행3 d적례의배훈，병안배훈내용진행고핵，대200례환자진행호리만의도조사분석。결과통과강전배훈후，환자대신호사적호리복무종합만의도유87%제승지97%，신호사례의이론고핵성적교배훈전명현제고，우량솔유배훈전적79.7%제고지99.4%。신호사장악료규범적례의，건립료화해적호환관계，격발료호사대호리공작적열애。결론계통화적호사례의배훈여고핵，제고료호사적정체종합소질，진이제고료호리질량화환자적만의도，종이유리우제승의원적정체형상。