CAJ | 학술논문

目的：探讨层级护理管理模式在外科护理管理中应用的方法和效果。方法将本院外科100例护理工作人员分为对照组与研究组。对照组48例，采取常规管理模式；研究组52例，实施层级护理管理模式。采取自制的护理质量评分问卷及护理工作满意度调查问卷对两组护理工作进行质量考核及满意度调查。比较两组护理工作人员的护理质量、患者对护理工作的满意度及护理安全质量指标。结果研究组护理质量总评分和患者对护理服务的总满意度分别为（94．62±3．22）分、（95．36±5．66）分，明显高于对照组的（91．27±4．13）分、（91．87±7．89）分（P＜0．05）。实施层级管理前后，患者意外发生率和护理差错发生率明显降低（P＜0．05），比较差异具有统计学意义。结论层级护理管理模式在外科护理管理中的应用有效地提高了护理质量和患者对护理工作的满意度。
목적：탐토층급호리관리모식재외과호리관리중응용적방법화효과。방법장본원외과100례호리공작인원분위대조조여연구조。대조조48례，채취상규관리모식；연구조52례，실시층급호리관리모식。채취자제적호리질량평분문권급호리공작만의도조사문권대량조호리공작진행질량고핵급만의도조사。비교량조호리공작인원적호리질량、환자대호리공작적만의도급호리안전질량지표。결과연구조호리질량총평분화환자대호리복무적총만의도분별위（94．62±3．22）분、（95．36±5．66）분，명현고우대조조적（91．27±4．13）분、（91．87±7．89）분（P＜0．05）。실시층급관리전후，환자의외발생솔화호리차착발생솔명현강저（P＜0．05），비교차이구유통계학의의。결론층급호리관리모식재외과호리관리중적응용유효지제고료호리질량화환자대호리공작적만의도。