CAJ | 학술논문

旅行社从业人员是旅游活动中非常重要的角色，在《旅游法》正式颁布实施的背景下，研究他们对于《旅游法》的认知状况关系到旅游业健康有序发展。文章通过问卷调查法、深度访谈法等，对泉州市旅行社从业人员进行调查。运用认知心理学中的“三元交互理论”对调查结果进行分析，研究表明：旅行社从业人员对《旅游法》的认知程度受其个人了解意愿、自身素养等内在因素影响，同时其认知行为在很大程度上受到外部环境影响，旅行社企业及相关管理部门对《旅游法》的解读和培训工作越重视，旅行社从业人员的认知程度越高；随《旅游法》实施时间的推移，旅行社从业人员在工作过程中也主动提高了对《旅游法》的认知意愿，加深对《旅游法》的认知；旅行社从业人员的内部因素、认知行为和外部环境是一种相互作用、相互决定的关系。
여행사종업인원시여유활동중비상중요적각색，재《여유법》정식반포실시적배경하，연구타문대우《여유법》적인지상황관계도여유업건강유서발전。문장통과문권조사법、심도방담법등，대천주시여행사종업인원진행조사。운용인지심이학중적“삼원교호이론”대조사결과진행분석，연구표명：여행사종업인원대《여유법》적인지정도수기개인료해의원、자신소양등내재인소영향，동시기인지행위재흔대정도상수도외부배경영향，여행사기업급상관관리부문대《여유법》적해독화배훈공작월중시，여행사종업인원적인지정도월고；수《여유법》실시시간적추이，여행사종업인원재공작과정중야주동제고료대《여유법》적인지의원，가심대《여유법》적인지；여행사종업인원적내부인소、인지행위화외부배경시일충상호작용、상호결정적관계。