医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2014年
23期
347-347
,共1页
门诊%优质护理%体会
門診%優質護理%體會
문진%우질호리%체회
目的：探讨门诊开展优质护理服务的具体实施方法。方法笔者所在医院2012年9月~2013年11月在门诊实施优质护理服务,首先转变所有护理人员的服务观念,规范护理服务的内容,全面提高护理人员的综合素质,以患者为中心,为患者提供优质的护理服务。结果通过对门诊开展护理服务,患者的满意度得到了明显的提高,2012年6月对100例患者进行满意度调查,调查结果为82%,实施优质护理后2013年12月再次对100例患者进行满意度调查,结果为99%,比较差异明显有统计学意义(<0.05)。结论优质护理服务的开展不但提高了所有护理人员的综合素质,且明显地提高了患者的满意度,为医院树立良好的形象。
目的：探討門診開展優質護理服務的具體實施方法。方法筆者所在醫院2012年9月~2013年11月在門診實施優質護理服務,首先轉變所有護理人員的服務觀唸,規範護理服務的內容,全麵提高護理人員的綜閤素質,以患者為中心,為患者提供優質的護理服務。結果通過對門診開展護理服務,患者的滿意度得到瞭明顯的提高,2012年6月對100例患者進行滿意度調查,調查結果為82%,實施優質護理後2013年12月再次對100例患者進行滿意度調查,結果為99%,比較差異明顯有統計學意義(<0.05)。結論優質護理服務的開展不但提高瞭所有護理人員的綜閤素質,且明顯地提高瞭患者的滿意度,為醫院樹立良好的形象。
목적：탐토문진개전우질호리복무적구체실시방법。방법필자소재의원2012년9월~2013년11월재문진실시우질호리복무,수선전변소유호리인원적복무관념,규범호리복무적내용,전면제고호리인원적종합소질,이환자위중심,위환자제공우질적호리복무。결과통과대문진개전호리복무,환자적만의도득도료명현적제고,2012년6월대100례환자진행만의도조사,조사결과위82%,실시우질호리후2013년12월재차대100례환자진행만의도조사,결과위99%,비교차이명현유통계학의의(<0.05)。결론우질호리복무적개전불단제고료소유호리인원적종합소질,차명현지제고료환자적만의도,위의원수립량호적형상。
