北京交通大学学报（社会科学版）
北京交通大學學報（社會科學版）
북경교통대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF BEIJING JIAOTONG UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCES EDITION)
2014年
3期
60-65
,共6页
百货公司%物流配送%服务绩效
百貨公司%物流配送%服務績效
백화공사%물류배송%복무적효
在借鉴国外学者前期研究成果基础上,以台湾百货公司第三方物流企业的实际运作为典型分析案例,探讨相关理论与研究基础,提出绩效评估图(PED)方法.应用前期调查结果,分别以IPA、PEM与新绩效评估方法,分析物流服务绩效.结果证实,所提PED方法最利于服务绩效评估.若能慎选评估方法,则能提高服务绩效评估效率与效益,精准提出绩效,发展战略,优化资源配置,进而提升服务与运营绩效水平.
在藉鑒國外學者前期研究成果基礎上,以檯灣百貨公司第三方物流企業的實際運作為典型分析案例,探討相關理論與研究基礎,提齣績效評估圖(PED)方法.應用前期調查結果,分彆以IPA、PEM與新績效評估方法,分析物流服務績效.結果證實,所提PED方法最利于服務績效評估.若能慎選評估方法,則能提高服務績效評估效率與效益,精準提齣績效,髮展戰略,優化資源配置,進而提升服務與運營績效水平.
재차감국외학자전기연구성과기출상,이태만백화공사제삼방물류기업적실제운작위전형분석안례,탐토상관이론여연구기출,제출적효평고도(PED)방법.응용전기조사결과,분별이IPA、PEM여신적효평고방법,분석물류복무적효.결과증실,소제PED방법최리우복무적효평고.약능신선평고방법,칙능제고복무적효평고효솔여효익,정준제출적효,발전전략,우화자원배치,진이제승복무여운영적효수평.
