电力需求侧管理
電力需求側管理
전력수구측관리
POWER DEMAND SIDE MANAGEMENT
2014年
4期
50-53
,共4页
王晓雯%包强%邓庆安%刘淇
王曉雯%包彊%鄧慶安%劉淇
왕효문%포강%산경안%류기
供电客户服务%服务体系%PDCA循环管理%管理框架
供電客戶服務%服務體繫%PDCA循環管理%管理框架
공전객호복무%복무체계%PDCA순배관리%관리광가
power supply customer service%service system%PDCA circulation management%management framework
通过实地调研、统计调查和理论研究,探索性构建了供电客户服务的顶层管理模型,初步提出供电客户服务体系管理框架.本研究成果突破性地引入PDCA(Plan-Do-Check-Action)循环管理方法论,对于供电服务工作的开展有一定的指导作用,对于通用服务也有一定的借鉴意义.
通過實地調研、統計調查和理論研究,探索性構建瞭供電客戶服務的頂層管理模型,初步提齣供電客戶服務體繫管理框架.本研究成果突破性地引入PDCA(Plan-Do-Check-Action)循環管理方法論,對于供電服務工作的開展有一定的指導作用,對于通用服務也有一定的藉鑒意義.
통과실지조연、통계조사화이론연구,탐색성구건료공전객호복무적정층관리모형,초보제출공전객호복무체계관리광가.본연구성과돌파성지인입PDCA(Plan-Do-Check-Action)순배관리방법론,대우공전복무공작적개전유일정적지도작용,대우통용복무야유일정적차감의의.
