CAJ | 학술논문

目的：探讨在医院护理管理工作中实行全面质量管理（TQC）的效果。方法：向在我院住院的患者发放护理满意度调查表共180份，在实行全面质量管理的前后各发放90份。向我院护士发放满意度调查表共120份，在实行全面质量管理的前后各发放60份。向我院医生发放满意度调查表共120份，在实行全面质量管理的前后各发放60份。我院在实行全面质量管理的3个月前对90位患者、60位医生和60位护士进行了问卷调查，在实行全面质量管理后的第3个月再次对90位患者、60位医生和60位护士进行了问卷调查。然后，对这些患者和医护人员调查问卷的结果进行分析，比较实行全面质量管理前后护理管理工作质量的变化。结果：在实行全面质量管理后，医护人员对护理管理工作的满意度和患者对护理工作的满意度均有明显的提高，二者相比差异显著（P<0.05）。结论：在医院护理管理工作中实行全面质量管理，对提高医院护理工作的水平及护理管理工作的质量具有重要的作用。此管理方法值得在护理管理工作中推广使用。
목적：탐토재의원호리관리공작중실행전면질량관리（TQC）적효과。방법：향재아원주원적환자발방호리만의도조사표공180빈，재실행전면질량관리적전후각발방90빈。향아원호사발방만의도조사표공120빈，재실행전면질량관리적전후각발방60빈。향아원의생발방만의도조사표공120빈，재실행전면질량관리적전후각발방60빈。아원재실행전면질량관리적3개월전대90위환자、60위의생화60위호사진행료문권조사，재실행전면질량관리후적제3개월재차대90위환자、60위의생화60위호사진행료문권조사。연후，대저사환자화의호인원조사문권적결과진행분석，비교실행전면질량관리전후호리관리공작질량적변화。결과：재실행전면질량관리후，의호인원대호리관리공작적만의도화환자대호리공작적만의도균유명현적제고，이자상비차이현저（P<0.05）。결론：재의원호리관리공작중실행전면질량관리，대제고의원호리공작적수평급호리관리공작적질량구유중요적작용。차관리방법치득재호리관리공작중추엄사용。