CAJ | 학술논문

随着我国经济发展，信息化进程不断向前推进。政府呼叫中心的发展模式已不能适应现实需求，这个问题已经引起各方重视。为了更好地实现政府服务功能、提升工作效率，必须通过信息技术对政府呼叫中心当前存在的问题进行改进，使其能够较好地适应当前的发展需求。事实证明，政务电子化对于政府提高工作效能具有重要的现实意义。本文针对政务信息化的现实要求进行分析，解读了政府呼叫中心存在的现实问题，阐述了政府呼叫中心信息化系统设计。
수착아국경제발전，신식화진정불단향전추진。정부호규중심적발전모식이불능괄응현실수구，저개문제이경인기각방중시。위료경호지실현정부복무공능、제승공작효솔，필수통과신식기술대정부호규중심당전존재적문제진행개진，사기능구교호지괄응당전적발전수구。사실증명，정무전자화대우정부제고공작효능구유중요적현실의의。본문침대정무신식화적현실요구진행분석，해독료정부호규중심존재적현실문제，천술료정부호규중심신식화계통설계。