吉林医学
吉林醫學
길림의학
JILIN MEDICAL JOURANL
2014年
26期
5955-5955
,共1页
陈巧玲%汤素吟%沈雪芬
陳巧玲%湯素吟%瀋雪芬
진교령%탕소음%침설분
护患关系%护患纠纷%预防%儿科
護患關繫%護患糾紛%預防%兒科
호환관계%호환규분%예방%인과
为探讨如何舒缓护患关系、预防护患纠纷，现深入剖析儿科发生的护理投诉，发现引发护患矛盾的主要原因是：家长期望值与护理技术、服务意识存在差异；护士服务意识不强、应急能力差等。提出应加强护理技术培训，加强职业道德教育，加强护患沟通，不断提高护理质量水平和改善服务态度等措施，避免护理纠纷的发生。
為探討如何舒緩護患關繫、預防護患糾紛，現深入剖析兒科髮生的護理投訴，髮現引髮護患矛盾的主要原因是：傢長期望值與護理技術、服務意識存在差異；護士服務意識不彊、應急能力差等。提齣應加彊護理技術培訓，加彊職業道德教育，加彊護患溝通，不斷提高護理質量水平和改善服務態度等措施，避免護理糾紛的髮生。
위탐토여하서완호환관계、예방호환규분，현심입부석인과발생적호리투소，발현인발호환모순적주요원인시：가장기망치여호리기술、복무의식존재차이；호사복무의식불강、응급능력차등。제출응가강호리기술배훈，가강직업도덕교육，가강호환구통，불단제고호리질량수평화개선복무태도등조시，피면호리규분적발생。
