管理观察
管理觀察
관리관찰
MANAGEMENT OBSERVER
2014年
24期
176-177,180
,共3页
张文念%田丹%吴雯瑾%孙琼%包文婕
張文唸%田丹%吳雯瑾%孫瓊%包文婕
장문념%전단%오문근%손경%포문첩
医学中心%急诊病人%满意度%调查研究
醫學中心%急診病人%滿意度%調查研究
의학중심%급진병인%만의도%조사연구
针对上海儿童医学中心这一儿童综合性医院，结合门诊各个流程，统计调查患者在各个环节中等候的实际时间、心理时间和期望时间，比较其差异并分析差异产生的原因，了解整个流程的产生与运作。通过统计数据，从多个角度提出可能的建议，以期减少病患的等候时间，提升患者满意度。
針對上海兒童醫學中心這一兒童綜閤性醫院，結閤門診各箇流程，統計調查患者在各箇環節中等候的實際時間、心理時間和期望時間，比較其差異併分析差異產生的原因，瞭解整箇流程的產生與運作。通過統計數據，從多箇角度提齣可能的建議，以期減少病患的等候時間，提升患者滿意度。
침대상해인동의학중심저일인동종합성의원，결합문진각개류정，통계조사환자재각개배절중등후적실제시간、심리시간화기망시간，비교기차이병분석차이산생적원인，료해정개류정적산생여운작。통과통계수거，종다개각도제출가능적건의，이기감소병환적등후시간，제승환자만의도。
